Fazit in drei Sätzen
Wer aaron.ai aufruft, landet bei Doctolib: „Aaron.ai ist jetzt Teil von Doctolib!“ steht dort. Der Assistent ist fest in das Patientenmanagement eingebaut.
Für Doctolib-Praxen ist das die engste Verzahnung am Markt: Der Assistent erkennt Patient:innen über die Akte und bucht direkt in den Kalender.
Ohne Doctolib gibt es ihn nicht. Das Paket kostet 229 € pro Ärzt:in im Monat; ohne den Telefonassistenten sind es laut Doctolib 139 €.
Für wen ist Doctolib, und für wen nicht?
Passt für
- Praxen, die Doctolib schon nutzen oder gerade dorthin wechseln
- Praxen, die einen festen Monatspreis ohne Minutenabrechnung wollen
- Teams, die Termin, Telefon und Patientennachrichten in einem System haben möchten
Passt nicht für
- Praxen mit einer anderen Praxissoftware, die dabei bleiben wollen: Dann passt VITAS besser
- Alle außerhalb des Gesundheitswesens
- Wer erst einmal einen Monat unverbindlich probieren will: Es gibt eine Beratung, keine öffentliche Testphase
Was kostet Doctolib?
Die Preise haben wir am 14. November 2026 auf der Preisseite von Doctolib gelesen. Steuer: inkl. MwSt. bei Jahresabonnement (laut Preisseite).
| Tarif | Preis im Monat | Enthalten | Wichtig zu wissen |
|---|---|---|---|
| Patientenmanagement | 229 € | ohne Limit | 229 € pro Monat pro Ärzt:in bei Jahresabonnement, mit KI-Telefonassistent, Kalender und Online-Terminmanagement |
| Patientenmanagement Pro | 279 € | ohne Limit | zusätzlich KI-Sprechstundenassistent |
Das Paket Patientenmanagement gibt es laut Doctolib auch ohne den KI-Telefonassistenten für 139 € im Monat. All-in-One Praxissoftware: 499 €.
Doctolib verkauft den Assistenten nicht einzeln, sondern mit Kalender und Online-Terminmanagement. Der Preis gilt pro behandelnder Person, nicht pro Arbeitsplatz. Der eigentliche Aufpreis lässt sich trotzdem ablesen: Dasselbe Paket gibt es laut Preisseite „auch ohne den KI-Telefonassistenten für insgesamt 139 € pro Monat“. Der Assistent kostet eine Doctolib-Praxis also 90 € im Monat pro Ärzt:in, ohne Minutenzähler. Für eine Einzelpraxis mit vollem Telefon ist das fair. Für eine Gemeinschaftspraxis mit vier Ärzt:innen sind es 360 € Aufpreis, egal wie viel telefoniert wird. Die Preise gelten im Jahresabonnement; Monatsabos gibt es laut Doctolib auf Nachfrage.
Was zahle ich bei 40, 80 und 300 Anrufen im Monat?
| Anrufprofil | Minuten | Kosten im Monat |
|---|---|---|
| 40 Anrufe (Einzelkämpfer) | 100 | 229 € |
| 80 Anrufe (kleiner Betrieb) | 200 | 229 € |
| 300 Anrufe (volles Telefon) | 750 | 229 € |
Günstigster veröffentlichter Tarif für das Profil, Mehrverbrauch und Pflichtposten eingerechnet, inkl. MwSt.. Annahme: 2,5 Minuten je Anruf. So rechnen wir: Methodik.
Was kann Doctolib?
Anrufannahme
Erkennt, wer anruft
Der Assistent nimmt Anrufe automatisch entgegen und erkennt Patient:innen über die Patientenakte. Die Anfrage wird direkt im System verarbeitet, ohne eigene Schnittstelle. Offene Rückfragen, etwa zu Folgerezepten, erscheinen in den Patientennachrichten des Teams.
Termine
Der Termin steht sofort im Kalender
Ein am Telefon vereinbarter Termin steht ohne Umweg im Doctolib-Kalender. Das ist der Kern des Produkts und der Grund, warum es sich für Doctolib-Praxen rechnet: Niemand überträgt etwas von einem System ins andere.
Weiterleitung
Dringendes geht an das Team
Notfälle und dringende Anrufe stellt der Assistent je nach Konfiguration direkt an das Praxisteam durch. Wie Dringlichkeit erkannt wird und was dann passiert, legt die Praxis fest. Mehrere Anrufe gleichzeitig sind möglich; wie viele, hängt laut Doctolib von Telefonanlage und Anbieter ab.
Doctolib im Video
Video: „Der KI-basierte Telefonassistent von Doctolib ist da! #doctolib #ki #gesundheit #telefonassistent“, Kanal Doctolib Deutschland auf YouTube. Lädt erst nach Klick von youtube-nocookie.com.
Womit lässt sich Doctolib verbinden?
Die Stärke ist zugleich die Grenze: Der Assistent ist ein Baustein des Doctolib-Systems und spricht mit Kalender, Patientenakte und Patientennachrichten. Eine Anbindung an fremde Praxissoftware oder ein anderes Kalendersystem nennt die Produktseite nicht.
| Integrationen | Fest in das Doctolib-Patientenmanagement eingebunden (Kalender, Patientenakte, Patientennachrichten) |
|---|---|
| Rufnummer und Telefonanlage | Anbindung an die Praxistelefonie; parallele Anrufe hängen laut Doctolib von Telefonanlage und Anbieter ab |
| Terminbuchung | Bucht Termine direkt im Doctolib-Kalender, erkennt Patient:innen über die Patientenakte |
| Weiterleitung an Menschen | Notfälle und dringende Anrufe werden je nach Konfiguration an das Praxisteam durchgestellt |
| Sprachen und Stimmen | Keine Angabe auf der Produktseite |
Datenschutz: Was schreibt Doctolib selbst?
Wir geben hier nur wieder, was der Anbieter auf seinen eigenen Seiten schreibt, gelesen am 14. November 2026. Eine rechtliche Bewertung ist das nicht; ob der Einsatz zu Ihren Vorgaben passt, klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
„Die Datenverarbeitung erfolgt auf europäischen Servern und Gespräche werden verschlüsselt übertragen.“Angabe zum Serverstandort, Quelle: info.doctolib.de
- Doctolib nennt ISO 27001, ISO 27701 und ein C5-Testat des BSI. (Quelle)
- Wie Doctolib mit Patientendaten umgeht, beschreibt der Anbieter auf einer eigenen Seite. (Quelle)
Wie läuft die Einrichtung, und wie lange binde ich mich?
Doctolib richtet den Assistenten gemeinsam mit der Praxis ein und passt ihn an die Abläufe an. Der Weg dorthin führt über einen Beratungstermin, nicht über einen Bestellknopf. Einen öffentlichen Probemonat haben wir nicht gefunden. Zum Lesezeitpunkt warb Doctolib für die All-in-One Praxissoftware mit zwei Gratismonaten bei Vertragsabschluss bis 31. Dezember 2026.
Im kleinsten Tarif enthalten
- KI-Telefonassistent im Paket Patientenmanagement
- Kalender und Online-Terminmanagement
- Patientenerkennung über die Patientenakte
- Einrichtung gemeinsam mit Doctolib
Vertrag auf einen Blick
- Einrichtung: Doctolib richtet den Assistenten gemeinsam mit der Praxis ein
- Laufzeit: Jahresabonnement; Monatsabonnement laut Doctolib auf Nachfrage
- Testphase: Keine öffentliche Testphase; Beratungstermin
- Zielgruppe: Arzt- und Therapiepraxen, die mit Doctolib arbeiten oder dorthin wechseln
Welche Zusatzkosten gibt es, und was sollte ich vorher fragen?
Zusatzkosten und Kleingedrucktes
- Preis pro behandelnder Person; nicht behandelnde Assistent:innen sind laut Doctolib ausgenommen.
- Jahresabonnement; Monatsabo nur auf Nachfrage.
- Wie viele Anrufe gleichzeitig laufen, hängt von Ihrer Telefonanlage ab.
Fragen an Doctolib vor der Buchung
- Was kostet das Paket bei monatlicher Laufzeit?
- Wie viele parallele Anrufe schafft meine Telefonanlage mit dem Assistenten?
- Wie erkennt der Assistent einen Notfall, und was sagt er dann?
- Welche Kündigungsfrist gilt im Jahresabonnement?
Was sagen Nutzer über Doctolib?
Bewertungen, die sich nur auf den Telefonassistenten beziehen, haben wir auf Trustpilot nicht gefunden. Doctolib veröffentlicht eigene Erfahrungsberichte von Praxen auf YouTube; das sind ausgewählte Stimmen des Anbieters. Fragen Sie in der Beratung nach einer Praxis Ihrer Größe.
Stärken von Doctolib, und der Haken
Stärken
- Termine direkt im Doctolib-Kalender, ohne Schnittstelle
- Fester Monatspreis, keine Minutenabrechnung
- Erkennt Patient:innen über die Akte
- Laut Doctolib europäische Server, ISO 27001, ISO 27701 und C5-Testat
Schwächen
- Nur mit Doctolib nutzbar
- Preis pro Ärzt:in, unabhängig vom Anrufaufkommen
- Keine öffentliche Testphase
Der Haken: Den Assistenten gibt es nur zusammen mit dem Doctolib-Patientenmanagement: 229 € pro Ärzt:in im Monat, im Jahresabonnement.
Wie kommt die Note 8,2 zustande?
Doctolib erreicht 8,2 von 10 und steht damit auf Platz 10 von 12. Die Note ergibt sich aus zehn Kriterien mit festen Gewichten. Was ein Anbieter nicht veröffentlicht, zählt 2 von 10 Punkten. Die ganze Formel steht auf der Seite Methodik.
| Kriterium | Gewicht | Punkte von 10 |
|---|---|---|
| Kosten im Referenzmonat (80 Anrufe, 200 Minuten) | 25 % | 2,4 |
| Einstiegspreis | 8 % | 3,9 |
| Preis je weitere Minute | 9 % | 9,0 |
| Terminbuchung | 12 % | 10,0 |
| Weiterleitung an Menschen | 10 % | 10,0 |
| Sprachen | 5 % | 2,0 (nicht veröffentlicht) |
| Testphase oder kostenloser Tarif | 8 % | 2,0 |
| Einrichtung | 10 % | 7,0 |
| Integrationen | 6 % | 4,0 |
| Serverstandort laut Anbieter | 7 % | 8,0 |
Welche Alternativen gibt es zu Doctolib?
HalloPetra (8,4): Handwerksbetriebe, die Telefon, Postfach und Belege in eine Hand geben wollen. Placetel AI (8,5): Betriebe mit Stoßzeiten, in denen mehrere Anrufe gleichzeitig kommen. fonio (8,7): Betriebe mit vollem Telefon, 20 Anrufe am Tag und mehr.
| Anbieter | ||||
|---|---|---|---|---|
| Preis ab | ab 229 € im Monat pro Ärzt:in (inkl. MwSt.) | ab 149 € im Monat | ab 79 € im Monat | ab 119 € im Monat (netto) |
| Enthalten | Fester Monatspreis pro Ärzt:in, kein Minutenkontingent genannt | 150 Minuten in der Stufe Stundenbasis | 750 Minuten im Grow-Tarif | 1.000 Minuten im Solo-Tarif |
| Preis je Minute oder Anruf | Kein Minuten- oder Anrufpreis: fester Monatspreis pro Ärzt:in | Minutenpaket + 50 Minuten für 50 € (Stundenbasis); beim zweiten Mal im selben Monat Wechsel in die nächste Stufe | Weitere Minuten „zu den Konditionen Ihres gewählten Minutenpakets“; Placetel nennt „ab 0,13 € pro Minute“ | 0,15 € je Zusatzminute (15 € für 100 Minuten) |
| Referenzmonat (80 Anrufe à 2,5 Min.) | 229 € | 199 € | 88 € | 119 € |
| Testphase | Keine öffentliche Testphase; Beratungstermin | 10 Testminuten, ohne Bezahldaten | 30 Tage kostenlos testen, 50 Freiminuten, keine Zahlungsdaten | 30 Tage Geld-zurück-Garantie; eigene Telefon-KI vorab kostenlos anrufen |
| Einrichtung | Doctolib richtet den Assistenten gemeinsam mit der Praxis ein | Stundenbasis: selbst einrichten; ab Minijob richtet HalloPetra mit Ihnen ein, ab Teilzeit für Sie | Selbst einrichten: Vorlage wählen, Wissen, Kalender und Rufnummer verbinden; Onboarding-Call ab Professional | Selbst einrichten; laut Anbieter „bereit zum Testen in 30 Sekunden“, keine technischen Kenntnisse nötig |
| Sprachen | Keine Angabe auf der Produktseite | Keine Angabe auf Start- und Preisseite | 25+ Stimmen, 80+ Sprachen | 60+ Sprachen, 120+ Stimmen |
| Terminbuchung | Bucht Termine direkt im Doctolib-Kalender, erkennt Patient:innen über die Patientenakte | Petra trägt Termine ein (Google- oder Outlook-Kalender) | Terminbuchung im Grow-Tarif enthalten | „Kalender + Buchungen“ ab dem Solo-Tarif |
| Weiterleitung an Menschen | Notfälle und dringende Anrufe werden je nach Konfiguration an das Praxisteam durchgestellt | Sie legen fest, „wann sie durchstellt“; Notdienst-Anrufe gehen an die Bereitschaft | „Gespräche intelligent weiterleiten“: verbindet laut Anbieter nur, wenn es nötig ist | Anrufweiterleitung in allen Tarifen |
| Integrationen | Fest in das Doctolib-Patientenmanagement eingebunden (Kalender, Patientenakte, Patientennachrichten) | 39 Integrationen, darunter Handwerkersoftware wie OneQrew, TAIFUN, HERO und KWP | Über make.com und n8n mehr als 2.500 Integrationen (Kalender, CRM, Helpdesk) | 30+ Integrationen, dazu Webhooks und API-Requests während und nach dem Anruf |
| Rufnummer | Anbindung an die Praxistelefonie; parallele Anrufe hängen laut Doctolib von Telefonanlage und Anbieter ab | Rufumleitung der eigenen Nummer auf Petra | AI-Rufnummer für 9 € im Monat; laut Anbieter „kompatibel mit jeder Telefonanlage“ | fonio-Rufnummer inklusive oder Anbindung der eigenen Telefonanlage (SIP-Trunk ab Team) |
| Serverstandort laut Anbieter | „Die Datenverarbeitung erfolgt auf europäischen Servern und Gespräche werden verschlüsselt übertragen.“ | „Server in Frankfurt, DSGVO-konform, EU-AI-Act-ready. Audio & Transkripte verschlüsselt“ | „Unsere KI wird ausschließlich in hochsicheren, zertifizierten Rechenzentren betrieben.“ Einen Standort nennt die Seite nicht. | „Unsere Server befinden sich in Europa. Unser Unternehmenssitz ist in Österreich.“ |
| Laufzeit | Jahresabonnement; Monatsabonnement laut Doctolib auf Nachfrage | Monatlich, keine Mindestlaufzeit; Kündigung mit 14 Tagen Frist zum Monatsende | Laufzeit 1 Monat (79 €) oder 24 Monate (69 €) | Monatliche oder jährliche Abrechnung (−20 %); 30 Tage Geld-zurück-Garantie |
| Zielgruppe | Arzt- und Therapiepraxen, die mit Doctolib arbeiten oder dorthin wechseln | Handwerksbetriebe vom Einzelkämpfer bis zum Betrieb mit Büro | Unternehmen mit mittlerem Anrufaufkommen, auch ohne Placetel-Telefonanlage | Kleine und mittlere Betriebe mit 1 bis 100 Anrufen am Tag |
| Zum Anbieter | Preis bei Doctolib ansehen | Preis bei HalloPetra ansehen | Preis bei Placetel ansehen | Preis bei fonio ansehen |
Direkte Vergleiche
- Ein eigenes Duell mit Doctolib gibt es noch nicht. Unter den Alternativen: Duell fonio vs. HalloPetra, vorn liegt fonio mit 8,7 zu 8,4.
- Dazu passend: Duell fonio vs. VITAS, vorn liegt VITAS mit 8,8 zu 8,7.
Wo Doctolib in unseren Listen steht
- Hauptvergleich der KI-Telefonassistenten: Platz 10 von 12.
- KI-Anrufbeantworter für Unternehmen: Platz 8 von 8.
- KI-Telefonassistent für die Arztpraxis: Platz 5 von 7.
- Ratgeber: Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Häufige Fragen zu Doctolib
Was ist aus Aaron.ai geworden?
Aaron.ai gehört zu Doctolib. Die Adresse aaron.ai führt auf eine Doctolib-Seite mit der Überschrift „Aaron.ai ist jetzt Teil von Doctolib!“. Der Telefonassistent heißt dort „KI-Telefonassistent“ und ist Teil des Patientenmanagements.
Was kostet der Doctolib Telefonassistent?
Er wird nicht einzeln verkauft. Das Paket Patientenmanagement mit Assistent kostet 229 € im Monat pro Ärzt:in, inklusive Mehrwertsteuer, im Jahresabonnement. Ohne Telefonassistent nennt Doctolib 139 €.
Kann ich den Telefonassistenten ohne Doctolib-Kalender nutzen?
Nein. Doctolib schreibt, der Assistent gehöre „fest zum Doctolib Patientenmanagement-Paket“. Wer bei seiner Praxissoftware bleiben will, schaut sich VITAS an.
Erkennt der Doctolib-Assistent medizinische Notfälle?
Doctolib schreibt, Notfälle und dringende Anrufe würden je nach Konfiguration direkt an das Praxisteam durchgestellt. Wie das in Ihrer Praxis eingestellt wird, klären Sie in der Einrichtung. Einen ärztlichen Rat ersetzt der Assistent nicht.
Quellen
Offizielle Seiten von Doctolib, gelesen am 14. November 2026: info.doctolib.de/ki-telefonassistent, info.doctolib.de/preis, info.doctolib.de/aaron. Unsere Berichte stützen sich auf diese Seiten und auf öffentlich einsehbare Bewertungen; wie wir arbeiten, steht in der Methodik.
Redaktion: Florian Kessler für KI-Telefonie-Test · Stand 14. November 2026
