Fazit in drei Sätzen
Retell AI ist stark, wenn Sie einen Entwickler im Haus haben: freie Wahl von Sprachmodell und Stimme, 20 gleichzeitige Anrufe inklusive, keine Grundgebühr.
Deutsch wird unterstützt, und mit 10 US-Dollar Startguthaben lässt sich ohne Vertrag ausprobieren.
Für ein deutsches Büro ohne Technik-Team ist es das falsche Produkt. Und Retell schreibt selbst, dass es derzeit keine Dienste innerhalb der Europäischen Union betreibt.
Für wen ist Retell AI, und für wen nicht?
Passt für
- Software-Teams, die Telefonie in ein eigenes Produkt einbauen
- Agenturen, die Sprachagenten für Kunden entwickeln
- Unternehmen mit Kundschaft in den USA oder ohne strenge Vorgaben zum Datenstandort
Passt nicht für
- Praxen, Handwerker und Büros, die morgen einen fertigen Assistenten brauchen
- Betriebe, für die ein Serverstandort in der EU Bedingung ist
- Alle, die in Euro und mit festem Monatspreis planen wollen
Was kostet Retell AI?
Die Preise haben wir am 14. November 2026 auf der Preisseite von Retell AI gelesen. Steuer: Preise in US-Dollar.
| Tarif | Preis im Monat | Enthalten | Wichtig zu wissen |
|---|---|---|---|
| Pay-as-you-go | keine Grundgebühr | Abrechnung nach Verbrauch | 0,07 bis 0,31 US-Dollar pro Minute, 10 US-Dollar Startguthaben, 20 gleichzeitige Anrufe inklusive |
Der Minutenpreis setzt sich aus Retell Voice Infra (0,055 US-Dollar), Stimme, Sprachmodell und Telefonie zusammen. Enterprise: individuelle Preise.
Der Minutenpreis ist ein Baukasten: 0,055 US-Dollar für die Sprach-Infrastruktur von Retell, dazu die Stimme (ab 0,015 US-Dollar, mit ElevenLabs-Stimmen mehr), das Sprachmodell und die Telefonie. Der Preisrechner auf der Website landet in seiner Voreinstellung bei 0,15 US-Dollar pro Minute. Für unseren Referenzmonat mit 200 Minuten rechnen wir mit der Mitte der veröffentlichten Spanne, also 0,19 US-Dollar: 38 US-Dollar. Das klingt günstig, enthält aber keine Stunde Entwicklerzeit. Und der Wechselkurs schwankt mit.
Was zahle ich bei 40, 80 und 300 Anrufen im Monat?
| Anrufprofil | Minuten | Kosten im Monat |
|---|---|---|
| 40 Anrufe (Einzelkämpfer) | 100 | 19 US-Dollar |
| 80 Anrufe (kleiner Betrieb) | 200 | 38 US-Dollar |
| 300 Anrufe (volles Telefon) | 750 | 142,50 US-Dollar |
Günstigster veröffentlichter Tarif für das Profil, Mehrverbrauch und Pflichtposten eingerechnet, wie auf der Preisseite genannt. Annahme: 2,5 Minuten je Anruf. So rechnen wir: Methodik.
Was kann Retell AI?
Anrufannahme
Sie bauen den Agenten, Retell liefert die Leitung
Es gibt vorgefertigte Agenten-Vorlagen, Anrufanalyse und Transkripte. Was der Agent sagt und tut, definieren Sie über Prompts, Abläufe und Funktionen. Das Sprachmodell wählen Sie aus einer langen Liste von OpenAI, Anthropic und Google oder bringen ein eigenes mit.
Termine und Weiterleitung
Möglich, aber nicht voreingestellt
Terminbuchung läuft über Integrationen wie Cal.com, die Weiterleitung an Menschen über Funktionen des Agenten. Beides funktioniert, wenn jemand es einrichtet und prüft. Einen Schalter „Termine buchen“ wie bei den fertigen Assistenten gibt es nicht.
Sprache
Deutsch steht in der Sprachliste
Die Dokumentation führt Deutsch (de-DE) als unterstützte Sprache bei den angebundenen Stimm- und Erkennungsdiensten. Wie natürlich es klingt, hängt von der gewählten Stimme ab. Hören Sie sich mehrere an, bevor Sie sich festlegen.
Retell AI im Video
Video: „Retell AI - Hyper Realistic AI Voice Agent“, Kanal Retell AI auf YouTube. Lädt erst nach Klick von youtube-nocookie.com.
Womit lässt sich Retell AI verbinden?
Retell verbindet sich mit Telefonie-Anbietern wie Twilio und Vonage, mit HubSpot und GoHighLevel, mit Automatisierern wie Make und n8n, und natürlich per Webhook und API mit allem anderen. Rufnummern kommen über Retell oder über Ihre eigene Telefonie per SIP.
| Integrationen | Twilio, Vonage, HubSpot, GoHighLevel, Make, n8n, dazu Webhooks und API |
|---|---|
| Rufnummer und Telefonanlage | Rufnummern über Retell (Twilio/Telnyx) oder eigene Telefonie per SIP |
| Terminbuchung | Über Integrationen wie Cal.com selbst zu bauen |
| Weiterleitung an Menschen | Weiterleitung als Funktion des Agenten selbst zu konfigurieren |
| Sprachen und Stimmen | Deutsch (de-DE) wird unterstützt; ein Kunde nennt auf der Website „mehr als 17 Sprachen“ |
Datenschutz: Was schreibt Retell AI selbst?
Wir geben hier nur wieder, was der Anbieter auf seinen eigenen Seiten schreibt, gelesen am 14. November 2026. Eine rechtliche Bewertung ist das nicht; ob der Einsatz zu Ihren Vorgaben passt, klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
„we do not currently operate services within the European Union“ (Dokumentation, Abschnitt zur DSGVO)Angabe zum Serverstandort, Quelle: docs.retellai.com
- Retell bietet einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit EU-Standardvertragsklauseln zum Selbstunterzeichnen an. (Quelle)
- Retell nennt SOC 2 Type 1 und Type 2 sowie HIPAA. (Quelle)
Wie läuft die Einrichtung, und wie lange binde ich mich?
Ein Konto ist in Minuten angelegt, das Startguthaben reicht für erste Versuche. Bis ein Agent verlässlich deutsche Anrufe führt, vergehen eher Tage: Abläufe schreiben, Stimme wählen, Telefonnummer anbinden, Grenzfälle abfangen. Eine Bindung gibt es nicht. Größere Kunden bekommen einen Enterprise-Tarif mit individuellen Preisen und eigenem Support.
Im kleinsten Tarif enthalten
- 10 US-Dollar Startguthaben
- 20 gleichzeitige Anrufe
- Agenten-Vorlagen, Anrufanalyse und Transkripte
- Webhooks und API-Zugang, Support per Community und E-Mail
Vertrag auf einen Blick
- Einrichtung: Entwicklerplattform: Agent, Sprachmodell, Stimme und Telefonie stellen Sie selbst zusammen
- Laufzeit: Keine Bindung, Abrechnung nach Verbrauch
- Testphase: 10 US-Dollar Startguthaben, keine Bindung
- Zielgruppe: Entwickler und Agenturen, die eigene Sprachagenten bauen
Welche Zusatzkosten gibt es, und was sollte ich vorher fragen?
Zusatzkosten und Kleingedrucktes
- Der Minutenpreis steigt mit teureren Stimmen und Sprachmodellen schnell Richtung 0,31 US-Dollar.
- Telefoniekosten kommen je nach Anbieter dazu.
- Abrechnung in US-Dollar: Ihr Euro-Preis schwankt mit dem Kurs.
- Entwicklerzeit ist der größte Posten und steht auf keiner Preisliste.
Fragen an Retell AI vor der Buchung
- In welcher Region werden Gespräche verarbeitet und gespeichert?
- Welche Stimme empfehlen Sie für Deutsch, und was kostet sie pro Minute?
- Wie stelle ich die Speicherdauer von Aufzeichnungen ein?
- Ab welchem Volumen lohnt der Enterprise-Tarif?
Was sagen Nutzer über Retell AI?
| Portal | Bewertung dort | Anzahl | Bezieht sich auf |
|---|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9 von 5 | 805 Bewertungen | retellai.com |
Auf Trustpilot steht Retell AI sehr gut da, bei mehreren hundert Bewertungen. Die Stimmen kommen überwiegend von Entwicklern und Agenturen aus dem englischsprachigen Raum. Über den Einsatz in einer deutschen Praxis sagen sie wenig.
Werte der Portale, gelesen am 14. November 2026. Sie fließen nicht in unsere Note ein.
Stärken von Retell AI, und der Haken
Stärken
- Keine Grundgebühr, Abrechnung nach Minuten
- 20 gleichzeitige Anrufe inklusive
- Freie Wahl von Sprachmodell und Stimme
- Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit Standardvertragsklauseln zum Selbstunterzeichnen
Schwächen
- Laut Dokumentation kein Betrieb in der EU
- Einrichtung nur mit technischem Wissen
- Preise in US-Dollar, Minutenpreis aus vier Bausteinen
Der Haken: Retell schreibt in seiner Dokumentation: „we do not currently operate services within the European Union“. Und ohne Entwickler kommen Sie nicht weit.
Wie kommt die Note 8,3 zustande?
Retell AI erreicht 8,3 von 10 und steht damit auf Platz 9 von 12. Die Note ergibt sich aus zehn Kriterien mit festen Gewichten. Was ein Anbieter nicht veröffentlicht, zählt 2 von 10 Punkten. Die ganze Formel steht auf der Seite Methodik.
| Kriterium | Gewicht | Punkte von 10 |
|---|---|---|
| Kosten im Referenzmonat (80 Anrufe, 200 Minuten) | 25 % | 8,7 |
| Einstiegspreis | 8 % | 10,0 |
| Preis je weitere Minute | 9 % | 7,6 |
| Terminbuchung | 12 % | 3,0 |
| Weiterleitung an Menschen | 10 % | 3,0 |
| Sprachen | 5 % | 8,1 |
| Testphase oder kostenloser Tarif | 8 % | 6,0 |
| Einrichtung | 10 % | 3,0 |
| Integrationen | 6 % | 8,0 |
| Serverstandort laut Anbieter | 7 % | 1,0 |
Welche Alternativen gibt es zu Retell AI?
ElevenLabs Agents (8,6): Produktteams, die eine sehr gute Stimme in eigene Abläufe einbauen. sipgate sona (9,6): kleine Betriebe, die erst einmal ohne Risiko ausprobieren wollen. Famulor (9,4): alle, die schwankendes Anrufaufkommen haben und gern selbst einstellen.
| Anbieter | ||||
|---|---|---|---|---|
| Preis ab | ab 0,07 US-Dollar pro Minute | ab 0 US-Dollar im Monat (netto) | ab 0 € im Monat (netto) | ab 0,15 € pro Minute (netto) |
| Enthalten | 10 US-Dollar Startguthaben | 15 Gesprächsminuten im kostenlosen Tarif | 500 Minuten im Free-Tarif | 800 Start-Credits im Prepaid-Tarif |
| Preis je Minute oder Anruf | 0,07 bis 0,31 US-Dollar pro Minute, je nach Sprachmodell, Stimme und Telefonie | 0,08 US-Dollar je zusätzlicher Gesprächsminute (ab Creator), plus Sprachmodell und Telefonie | 0,12 € je weitere Minute (Scale: 0,10 €) | 0,15 € pro Minute im Prepaid-Tarif, sekundengenau |
| Referenzmonat (80 Anrufe à 2,5 Min.) | 38 US-Dollar | 22 US-Dollar | 0 € | 30 € |
| Testphase | 10 US-Dollar Startguthaben, keine Bindung | Kostenloser Tarif mit 15 Gesprächsminuten im Monat | Free-Tarif dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte | 800 Credits zum Start (ein Sprachanruf kostet 30 Credits pro Minute), keine Kreditkarte |
| Einrichtung | Entwicklerplattform: Agent, Sprachmodell, Stimme und Telefonie stellen Sie selbst zusammen | Plattform mit Workflow-Builder; Telefonie (Twilio, SIP) binden Sie selbst an | Selbst einrichten: Charakter wählen, Aufgaben zuteilen, Wissen hinterlegen, Tools verbinden | Selbst einrichten im No-Code-Builder; für eigene Workflows braucht es Einarbeitung |
| Sprachen | Deutsch (de-DE) wird unterstützt; ein Kunde nennt auf der Website „mehr als 17 Sprachen“ | Agenten „in über 90 Sprachen“ | 9 Sprachen ab Starter, 1 Sprache im Free-Tarif | Stimmen in 120 Sprachen |
| Terminbuchung | Über Integrationen wie Cal.com selbst zu bauen | Terminvereinbarung über Tools und Integrationen selbst zu bauen | Termine vereinbaren ist in allen Tarifen enthalten | Booking: Termine direkt im Kalender (Calendly, Google Calendar) |
| Weiterleitung an Menschen | Weiterleitung als Funktion des Agenten selbst zu konfigurieren | Übergabe an Menschen als Tool des Agenten selbst zu konfigurieren | Gezielt weiterverbinden ist in allen Tarifen enthalten | Anrufweiterleitung als Funktion der Plattform |
| Integrationen | Twilio, Vonage, HubSpot, GoHighLevel, Make, n8n, dazu Webhooks und API | Salesforce, HubSpot, Zendesk, Stripe, Shopify, Zapier, Twilio, Genesys, dazu APIs und SDKs | CRM, E-Commerce und Ticketsysteme ab Starter, dazu API, Webhooks und MCP | Calendly, Google Calendar, HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zapier, dazu REST-API, Webhooks und SIP-Trunk |
| Rufnummer | Rufnummern über Retell (Twilio/Telnyx) oder eigene Telefonie per SIP | Keine eigene Telefonie im Preis: Rufnummer über Twilio oder SIP-Trunk | Eigene Rufnummer im Free-Tarif enthalten; laut Anbieter „mit Ihrer Nummer und jeder Telefonanlage“ nutzbar | Eigene Rufnummern oder SIP-Trunk-Anbindung der bestehenden Anlage |
| Serverstandort laut Anbieter | „we do not currently operate services within the European Union“ (Dokumentation, Abschnitt zur DSGVO) | „Datenresidenz in USA, EU und Indien“ nennt ElevenLabs bei ElevenAgents für Unternehmen. | „Eigene Sprachmodelle auf eigener Infrastruktur. […] Ihre Kundendaten bleiben in Deutschland.“ | „App und Datenbank werden in Frankfurt gehostet. Standort und Schutz der Modellverarbeitung hängen vom gewählten Dienst ab.“ |
| Laufzeit | Keine Bindung, Abrechnung nach Verbrauch | Monatlich oder jährlich, jederzeit kündbar | Bezahlte Tarife monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit; Free-Tarif ohne Frist | Prepaid ohne Vertragsbindung; Pläne monatlich oder jährlich |
| Zielgruppe | Entwickler und Agenturen, die eigene Sprachagenten bauen | Entwickler und Produktteams, die Sprachagenten in eigene Abläufe einbauen | Kleine und mittlere Unternehmen aller Branchen | Selbstständige und Teams, die ihren Assistenten selbst bauen wollen |
| Zum Anbieter | Preis bei Retell AI ansehen | Preis bei ElevenLabs ansehen | Preis bei sipgate ansehen | Preis bei Famulor ansehen |
Direkte Vergleiche
- Duell Retell AI vs. ElevenLabs Agents: vorn liegt ElevenLabs Agents mit 8,6 zu 8,3.
- Dazu passend: Duell fonio vs. sipgate sona, vorn liegt sipgate sona mit 9,6 zu 8,7.
Wo Retell AI in unseren Listen steht
- Hauptvergleich der KI-Telefonassistenten: Platz 9 von 12.
- KI-Telefonassistent kostenlos: Platz 7 von 8.
- Ratgeber: ElevenLabs Kosten: Credits, Minuten, Zusatzkosten
Häufige Fragen zu Retell AI
Was kostet Retell AI?
Retell rechnet nach Verbrauch ab: 0,07 bis 0,31 US-Dollar pro Minute für Sprachagenten, ohne Grundgebühr. Zum Start gibt es 10 US-Dollar Guthaben. Für große Volumen gibt es individuelle Enterprise-Preise.
Kann Retell AI Deutsch?
Ja, Deutsch (de-DE) steht in der Sprachliste der Dokumentation. Die Qualität hängt von der gewählten Stimme und dem Sprachmodell ab.
Ist Retell AI DSGVO-konform?
Retell bezeichnet sich als DSGVO-konform und bietet einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit EU-Standardvertragsklauseln an. In derselben Dokumentation steht aber auch, dass Retell derzeit keine Dienste innerhalb der EU betreibt. Ob das für Ihren Einsatz reicht, klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Retell AI oder ElevenLabs Agents?
Retell ist die reine Telefonie-Plattform mit freier Modellwahl und Abrechnung pro Minute. ElevenLabs bietet feste Tarife mit Inklusivminuten und nennt Datenresidenz in der EU. Die Details stehen in unserem Duell Retell AI vs. ElevenLabs Agents.
Quellen
Offizielle Seiten von Retell AI, gelesen am 14. November 2026: retellai.com/de, retellai.com/de/pricing, docs.retellai.com/general/compliance, docs.retellai.com/build/language-support. Unsere Berichte stützen sich auf diese Seiten und auf öffentlich einsehbare Bewertungen; wie wir arbeiten, steht in der Methodik.
Redaktion: Florian Kessler für KI-Telefonie-Test · Stand 14. November 2026
