Fazit in drei Sätzen
fonio ist der Assistent für Betriebe, bei denen das Telefon wirklich klingelt: 1.000 Minuten im kleinsten Tarif, rechnerisch 0,10 bis 0,12 € pro enthaltener Minute.
Kalender, Weiterleitung, über 30 Integrationen und 60 Sprachen sind ab dem Solo-Tarif dabei, die Server stehen laut fonio in Europa.
Wer nur 80 Anrufe im Monat hat, zahlt dieselben 119 € wie jemand mit 400. Dann sind sipgate sona oder IONOS günstiger.
Für wen ist fonio, und für wen nicht?
Passt für
- Betriebe mit 20 bis 100 Anrufen am Tag, etwa Hausverwaltungen, Autohäuser oder größere Praxen
- Teams, die ihren Assistenten selbst fein einstellen wollen: Fachbegriffe, Sprechgeschwindigkeit, Webhooks
- Unternehmen mit mehrsprachiger Kundschaft (60+ Sprachen, 120+ Stimmen)
Passt nicht für
- Einzelkämpfer mit einer Handvoll Anrufen am Tag: Die 1.000 Minuten bezahlen Sie, ob Sie sie brauchen oder nicht
- Betriebe, die zwei Anrufe gleichzeitig annehmen müssen und im Solo-Tarif bleiben wollen
- Alle, die erst einen Monat gratis im Echtbetrieb fahren möchten: fonio bietet eine Geld-zurück-Garantie, keine kostenlose Testphase
Was kostet fonio?
Die Preise haben wir am 14. November 2026 auf der Preisseite von fonio gelesen. Steuer: netto, zzgl. Umsatzsteuer (laut Preisseite).
| Tarif | Preis im Monat | Enthalten | Wichtig zu wissen |
|---|---|---|---|
| Solo | 119 € 99 € bei jährlicher Abrechnung | 1.000 Minuten | 1.000 Minuten, kein gleichzeitiger Anruf, 1 Rufnummer, 1 User, unbegrenzt viele Assistenten |
| Team | 359 € 299 € bei jährlicher Abrechnung | 3.600 Minuten | 3.600 Minuten, 3 gleichzeitige Anrufe, 3 Rufnummern, unbegrenzt viele User, eigener SIP-Trunk, Outbound-Anrufe |
| Scale | 599 € 539 € bei jährlicher Abrechnung | 6.000 Minuten | ab 6.000 Minuten, individuell; eigene Stimme, keine Datenspeicherung |
Zusatzminuten: 15 € für 100 Minuten (Solo, Team). Jede weitere Rufnummer 9 € im Monat.
fonio rechnet den Solo-Tarif selbst auf 0,10 € pro Minute herunter (bei jährlicher Abrechnung, monatlich sind es 0,12 €). Günstig ist das, wenn Sie die Minuten verbrauchen. 1.000 Minuten sind rund 400 Anrufe à zweieinhalb Minuten. Bei 80 Anrufen im Monat liegt Ihr echter Minutenpreis bei knapp 0,60 €. Wichtig auch: Im Solo-Tarif gibt es keine gleichzeitigen Anrufe. Ruft jemand an, während der Assistent spricht, braucht es den Team-Tarif für 299 € (jährlich) mit drei parallelen Leitungen.
Was zahle ich bei 40, 80 und 300 Anrufen im Monat?
| Anrufprofil | Minuten | Kosten im Monat |
|---|---|---|
| 40 Anrufe (Einzelkämpfer) | 100 | 119 € |
| 80 Anrufe (kleiner Betrieb) | 200 | 119 € |
| 300 Anrufe (volles Telefon) | 750 | 119 € |
Günstigster veröffentlichter Tarif für das Profil, Mehrverbrauch und Pflichtposten eingerechnet, netto. Annahme: 2,5 Minuten je Anruf. So rechnen wir: Methodik.
Was kann fonio?
Anrufannahme
Antwortet mit dem Wissen Ihrer Website
Sie geben Ihre Website ein, fonio zieht daraus die Unternehmensinfos und baut einen ersten Assistenten, den Sie sofort anrufen können. Danach legen Sie Stimme, Begrüßung und Verhalten fest. Die Wissensdatenbank nennt fonio „selbstlernend“, eine Internetsuche während des Gesprächs steht ebenfalls in der Funktionsliste.
Termine
Trägt den Termin ein, während der Kunde noch dran ist
„Kalender + Buchungen“ steht schon im Solo-Tarif. Für Praxen, Werkstätten und Friseure ist das der Kern: Der Anrufer bekommt seinen Termin, ohne dass jemand zurückrufen muss.
Weiterleitung und Nachbearbeitung
Stellt durch, wenn es wichtig wird
Anrufweiterleitung gibt es in allen Tarifen, eine internationale Rufweiterleitung ist gelistet. Nach dem Gespräch schickt fonio Transkript und Daten weiter: per E-Mail, Webhook oder API-Request. Variablen aus dem Gespräch, etwa eine Auftragsnummer, lassen sich herausziehen.
fonio im Video
Video: „fonio.ai | erklärt in 90 Sekunden“, Kanal fonio auf YouTube. Lädt erst nach Klick von youtube-nocookie.com.
Womit lässt sich fonio verbinden?
fonio nennt über 30 Integrationen, „ganz ohne Programmierung“. Für alles andere gibt es einen eingehenden Webhook und API-Requests während und nach dem Anruf. Einen eigenen SIP-Trunk, also die direkte Kopplung mit Ihrer Telefonanlage, gibt es ab dem Team-Tarif. Im Solo-Tarif arbeiten Sie mit einer fonio-Rufnummer und einer Rufumleitung.
| Integrationen | 30+ Integrationen, dazu Webhooks und API-Requests während und nach dem Anruf |
|---|---|
| Rufnummer und Telefonanlage | fonio-Rufnummer inklusive oder Anbindung der eigenen Telefonanlage (SIP-Trunk ab Team) |
| Terminbuchung | „Kalender + Buchungen“ ab dem Solo-Tarif |
| Weiterleitung an Menschen | Anrufweiterleitung in allen Tarifen |
| Sprachen und Stimmen | 60+ Sprachen, 120+ Stimmen |
Datenschutz: Was schreibt fonio selbst?
Wir geben hier nur wieder, was der Anbieter auf seinen eigenen Seiten schreibt, gelesen am 14. November 2026. Eine rechtliche Bewertung ist das nicht; ob der Einsatz zu Ihren Vorgaben passt, klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
„Unsere Server befinden sich in Europa. Unser Unternehmenssitz ist in Österreich.“Angabe zum Serverstandort, Quelle: fonio.ai
- Im Fuß der Website stehen „Made in Austria“, „DSGVO-konform“ und „EU AI Act konform“. (Quelle)
- „Aufnahme automatisch löschen“ steht in der Funktionsliste; „Keine Datenspeicherung“ und individuelle AVVs nennt fonio beim Scale-Tarif. (Quelle)
Wie läuft die Einrichtung, und wie lange binde ich mich?
Laut fonio ist der Assistent „bereit zum Testen in 30 Sekunden“ und braucht keine technischen Kenntnisse. Für den Echtbetrieb schreibt der Anbieter ehrlicher: Die Zeit hänge vom Integrationsaufwand in Ihre Systeme ab. Abgerechnet wird monatlich oder jährlich mit 20 % Nachlass; dazu kommt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Im kleinsten Tarif enthalten
- 1.000 Minuten und 1.000 Kontakte im Monat
- eine Telefonnummer, unbegrenzt viele Assistenten, ein Nutzerzugang
- Kalender, Anrufweiterleitung, Wissensdatenbank und Prompt-Vorlagen
- Anrufaufzeichnung mit automatischem Löschen, E-Mail-Support
Vertrag auf einen Blick
- Einrichtung: Selbst einrichten; laut Anbieter „bereit zum Testen in 30 Sekunden“, keine technischen Kenntnisse nötig
- Laufzeit: Monatliche oder jährliche Abrechnung (−20 %); 30 Tage Geld-zurück-Garantie
- Testphase: 30 Tage Geld-zurück-Garantie; eigene Telefon-KI vorab kostenlos anrufen
- Zielgruppe: Kleine und mittlere Betriebe mit 1 bis 100 Anrufen am Tag
Welche Zusatzkosten gibt es, und was sollte ich vorher fragen?
Zusatzkosten und Kleingedrucktes
- Preise netto, zuzüglich Umsatzsteuer.
- Zusatzminuten kosten 15 € für 100 Minuten, also 0,15 € pro Minute statt 0,10 bis 0,12 € im Paket.
- Jede weitere Rufnummer kostet 9 € im Monat, 1.000 Zusatzkontakte 20 € im Monat.
- Ausgehende Anrufe laufen im Team-Tarif „zu Verbindungskosten“.
Fragen an fonio vor der Buchung
- Wie oft klingelt es bei mir gleichzeitig, und reicht dann der Solo-Tarif?
- Wo genau in Europa stehen die Server, und welche Unterauftragnehmer verarbeiten die Sprache?
- Gilt die Geld-zurück-Garantie auch bei jährlicher Abrechnung in voller Höhe?
- Ist meine Branchensoftware unter den 30 Integrationen, oder brauche ich einen Webhook?
Was sagen Nutzer über fonio?
| Portal | Bewertung dort | Anzahl | Bezieht sich auf |
|---|---|---|---|
| OMR Reviews | 4,8 von 5 | 330 Bewertungen | fonio.ai |
| Trustpilot | 4,4 von 5 | 282 Bewertungen | fonio.ai |
Bei den Nutzerbewertungen steht fonio gut da, und es sind genug Stimmen, um etwas daraus zu lesen. Beide Portale zeigen, was Kunden im Alltag loben und woran sie sich reiben. Lesen Sie dort vor allem die Drei-Sterne-Bewertungen: Sie sind meistens die ehrlichsten.
Werte der Portale, gelesen am 14. November 2026. Sie fließen nicht in unsere Note ein.
Stärken von fonio, und der Haken
Stärken
- 1.000 Minuten im kleinsten Tarif, rechnerisch ab 0,10 € pro Minute
- Kalender, Weiterleitung und Integrationen ab dem Solo-Tarif
- 60+ Sprachen und 120+ Stimmen
- Server laut Anbieter in Europa, Sitz in Österreich
Schwächen
- Kein Tarif für wenige Anrufe
- Solo: keine gleichzeitigen Anrufe, nur ein Nutzer
- Keine kostenlose Testphase im Echtbetrieb, nur Geld-zurück-Garantie
Der Haken: Unter 119 € im Monat (99 € bei Jahreszahlung) geht nichts, und der Solo-Tarif nimmt immer nur einen Anruf gleichzeitig an.
Wie kommt die Note 8,7 zustande?
fonio erreicht 8,7 von 10 und steht damit auf Platz 5 von 12. Die Note ergibt sich aus zehn Kriterien mit festen Gewichten. Was ein Anbieter nicht veröffentlicht, zählt 2 von 10 Punkten. Die ganze Formel steht auf der Seite Methodik.
| Kriterium | Gewicht | Punkte von 10 |
|---|---|---|
| Kosten im Referenzmonat (80 Anrufe, 200 Minuten) | 25 % | 3,8 |
| Einstiegspreis | 8 % | 6,1 |
| Preis je weitere Minute | 9 % | 8,0 |
| Terminbuchung | 12 % | 10,0 |
| Weiterleitung an Menschen | 10 % | 10,0 |
| Sprachen | 5 % | 10,0 |
| Testphase oder kostenloser Tarif | 8 % | 6,0 |
| Einrichtung | 10 % | 10,0 |
| Integrationen | 6 % | 10,0 |
| Serverstandort laut Anbieter | 7 % | 8,0 |
Welche Alternativen gibt es zu fonio?
HalloPetra (8,4): Handwerksbetriebe, die Telefon, Postfach und Belege in eine Hand geben wollen. VITAS (8,8): Arztpraxen, die Rezept- und Terminanrufe vom Empfang weghaben wollen. sipgate sona (9,6): kleine Betriebe, die erst einmal ohne Risiko ausprobieren wollen.
| Anbieter | ||||
|---|---|---|---|---|
| Preis ab | ab 119 € im Monat (netto) | ab 149 € im Monat | ab 49 € im Monat (netto) | ab 0 € im Monat (netto) |
| Enthalten | 1.000 Minuten im Solo-Tarif | 150 Minuten in der Stufe Stundenbasis | FLEX ohne Inklusivvolumen; BASIC mit 500 Konversationen | 500 Minuten im Free-Tarif |
| Preis je Minute oder Anruf | 0,15 € je Zusatzminute (15 € für 100 Minuten) | Minutenpaket + 50 Minuten für 50 € (Stundenbasis); beim zweiten Mal im selben Monat Wechsel in die nächste Stufe | 0,28 € pro Konversation im FLEX-Tarif (BASIC: 0,25 €) | 0,12 € je weitere Minute (Scale: 0,10 €) |
| Referenzmonat (80 Anrufe à 2,5 Min.) | 119 € | 199 € | 71,40 € | 0 € |
| Testphase | 30 Tage Geld-zurück-Garantie; eigene Telefon-KI vorab kostenlos anrufen | 10 Testminuten, ohne Bezahldaten | 30 Tage kostenlos testen mit 500 Testkonversationen, automatische Kündigung, keine Zahlungsdaten | Free-Tarif dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte |
| Einrichtung | Selbst einrichten; laut Anbieter „bereit zum Testen in 30 Sekunden“, keine technischen Kenntnisse nötig | Stundenbasis: selbst einrichten; ab Minijob richtet HalloPetra mit Ihnen ein, ab Teilzeit für Sie | Selbst einrichten über Szenarien; Onboarding Pro im Pro-Paket | Selbst einrichten: Charakter wählen, Aufgaben zuteilen, Wissen hinterlegen, Tools verbinden |
| Sprachen | 60+ Sprachen, 120+ Stimmen | Keine Angabe auf Start- und Preisseite | Deutsch; 12 Sprachen über das Add-on Multilingualität (99 € im Monat) | 9 Sprachen ab Starter, 1 Sprache im Free-Tarif |
| Terminbuchung | „Kalender + Buchungen“ ab dem Solo-Tarif | Petra trägt Termine ein (Google- oder Outlook-Kalender) | Direkte Terminvereinbarung „bei angebundenem Kalender“, sonst erfasst der Assistent den Terminwunsch | Termine vereinbaren ist in allen Tarifen enthalten |
| Weiterleitung an Menschen | Anrufweiterleitung in allen Tarifen | Sie legen fest, „wann sie durchstellt“; Notdienst-Anrufe gehen an die Bereitschaft | „Direktes Durchstellen von Anrufenden“ gehört zum Pro-Paket (129 € im Monat) | Gezielt weiterverbinden ist in allen Tarifen enthalten |
| Integrationen | 30+ Integrationen, dazu Webhooks und API-Requests während und nach dem Anruf | 39 Integrationen, darunter Handwerkersoftware wie OneQrew, TAIFUN, HERO und KWP | Praxissoftware-Partner wie medatixx und tomedo; Integrationen und Webhooks im Pro-Paket | CRM, E-Commerce und Ticketsysteme ab Starter, dazu API, Webhooks und MCP |
| Rufnummer | fonio-Rufnummer inklusive oder Anbindung der eigenen Telefonanlage (SIP-Trunk ab Team) | Rufumleitung der eigenen Nummer auf Petra | Rufumleitung auf die Assistentennummer; SIP-Trunk-Anbindung im Pro-Paket | Eigene Rufnummer im Free-Tarif enthalten; laut Anbieter „mit Ihrer Nummer und jeder Telefonanlage“ nutzbar |
| Serverstandort laut Anbieter | „Unsere Server befinden sich in Europa. Unser Unternehmenssitz ist in Österreich.“ | „Server in Frankfurt, DSGVO-konform, EU-AI-Act-ready. Audio & Transkripte verschlüsselt“ | „Made & Hosted in Germany“; VITAS nennt sich den „einzigen Telefonassistenten ohne ausländische Drittanbieter“. | „Eigene Sprachmodelle auf eigener Infrastruktur. […] Ihre Kundendaten bleiben in Deutschland.“ |
| Laufzeit | Monatliche oder jährliche Abrechnung (−20 %); 30 Tage Geld-zurück-Garantie | Monatlich, keine Mindestlaufzeit; Kündigung mit 14 Tagen Frist zum Monatsende | Monatlich oder jährlich (−18 %); Mehrjahrespakete mit 24 bis 36 Monaten | Bezahlte Tarife monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit; Free-Tarif ohne Frist |
| Zielgruppe | Kleine und mittlere Betriebe mit 1 bis 100 Anrufen am Tag | Handwerksbetriebe vom Einzelkämpfer bis zum Betrieb mit Büro | Arztpraxen, MVZ und Kliniken | Kleine und mittlere Unternehmen aller Branchen |
| Zum Anbieter | Preis bei fonio ansehen | Preis bei HalloPetra ansehen | Preis bei VITAS ansehen | Preis bei sipgate ansehen |
Direkte Vergleiche
- Duell fonio vs. HalloPetra: vorn liegt fonio mit 8,7 zu 8,4.
- Duell fonio vs. VITAS: vorn liegt VITAS mit 8,8 zu 8,7.
- Duell fonio vs. sipgate sona: vorn liegt sipgate sona mit 9,6 zu 8,7.
Wo fonio in unseren Listen steht
- Hauptvergleich der KI-Telefonassistenten: Platz 5 von 12.
- KI-Anrufbeantworter für Unternehmen: Platz 6 von 8.
- KI-Telefonassistent für die Arztpraxis: Platz 4 von 7.
- KI-Telefonassistent fürs Handwerk: Platz 5 von 6.
- Ratgeber: Voicebot: was er kann und was er kostet
- Ratgeber: Was kostet ein KI-Telefonassistent?
- Ratgeber: fonio AI Kosten: was wirklich anfällt
Häufige Fragen zu fonio
Was kostet fonio im Monat?
Der Solo-Tarif kostet 119 € netto im Monat, bei jährlicher Abrechnung 99 €. Enthalten sind 1.000 Minuten. Team kostet 359 € (jährlich 299 €) mit 3.600 Minuten, Scale beginnt bei 599 € (jährlich 539 €).
Kann ich fonio kostenlos ausprobieren?
Teilweise. Sie können auf der Website eine eigene Telefon-KI erstellen und kostenlos anrufen, um die Gesprächsqualität zu hören. Für den Echtbetrieb gibt es keine Gratisphase, sondern eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Wo speichert fonio die Daten?
fonio schreibt auf seiner Website: „Unsere Server befinden sich in Europa. Unser Unternehmenssitz ist in Österreich.“ Einen genaueren Standort nennt die Seite nicht; fragen Sie danach, wenn es für Sie zählt.
Für wen lohnt sich fonio nicht?
Für Betriebe mit wenigen Anrufen. Bei 80 Anrufen im Monat nutzen Sie ein Fünftel der enthaltenen Minuten. Dann sind sipgate sona (kostenloser Tarif) oder IONOS (ab 39 €) die günstigere Wahl.
Welche Alternative zu fonio passt für Handwerker?
HalloPetra ist für das Handwerk gebaut und bindet Handwerkersoftware wie TAIFUN an, kostet aber ab 149 € für 150 Minuten. Günstiger starten Sie mit sipgate sona. Den direkten Vergleich finden Sie in unserem Duell fonio vs. HalloPetra.
Quellen
Offizielle Seiten von fonio, gelesen am 14. November 2026: fonio.ai/de, fonio.ai/de/preise, fonio.ai/de/integrationen. Unsere Berichte stützen sich auf diese Seiten und auf öffentlich einsehbare Bewertungen; wie wir arbeiten, steht in der Methodik.
Redaktion: Florian Kessler für KI-Telefonie-Test · Stand 14. November 2026
