Fazit in drei Sätzen
Für kleine Betriebe mit überschaubarem Telefon ist IONOS der unkomplizierteste bezahlte Einstieg: 39 € im Monat, inklusive Mehrwertsteuer, monatlich kündbar.
Abgerechnet wird pro Anruf. Ein langes Beratungsgespräch kostet so viel wie eine kurze Frage nach den Öffnungszeiten.
Die Terminbuchung im Kalender gibt es erst ab Flex Pro für 69 €, und zu Sprachen sagt die Produktseite nichts.
Für wen ist IONOS, und für wen nicht?
Passt für
- Selbstständige und kleine Teams mit 30 bis 100 Anrufen im Monat
- Betriebe mit langen Gesprächen: Bei Abrechnung pro Anruf spielt die Dauer keine Rolle
- Alle, die ihre Nummer behalten wollen: Es reicht eine Rufweiterleitung, kein Anbieterwechsel
Passt nicht für
- Betriebe, die im kleinsten Tarif Termine buchen lassen wollen
- Unternehmen mit eigener Software-Landschaft: Die erweiterte API-Integration gibt es nur in All-Flat Advanced
- Mehrsprachige Kundschaft, solange IONOS keine Sprachen nennt
Was kostet IONOS?
Die Preise haben wir am 14. November 2026 auf der Preisseite von IONOS gelesen. Steuer: inkl. MwSt. (laut Produktseite).
| Tarif | Preis im Monat | Enthalten | Wichtig zu wissen |
|---|---|---|---|
| Flex | 39 € | 30 Anrufe | 30 Anrufe inklusive, danach 0,49 € je Anruf, 1 Anruf-Weiterleitung |
| Flex Pro | 69 € | 100 Anrufe | 100 Anrufe inklusive, danach 0,39 € je Anruf, 5 Weiterleitungen, Terminbuchung mit Kalenderanbindung |
| All-Flat Advanced | 99 € | ohne Limit | alle Anrufe inklusive, unbegrenzte Weiterleitungen, erweiterte API-Integration, Website-Widget |
Die 30 Anrufe im Flex-Tarif sind schnell weg: Das ist gut ein Anruf pro Werktag. Bei 80 Anrufen zahlen Sie 39 € plus 50 mal 0,49 €, zusammen 63,50 €. Ab gut 90 Anrufen ist Flex Pro für 69 € günstiger, mit 100 Anrufen und Terminbuchung. Und wer über 180 Anrufe kommt, nimmt gleich die Flatrate für 99 €. Schön an diesem Modell: Sie können es auf einem Bierdeckel nachrechnen, ohne Minuten zu schätzen. Beachten Sie, dass IONOS Bruttopreise nennt, die meisten anderen Anbieter Nettopreise.
Was zahle ich bei 40, 80 und 300 Anrufen im Monat?
| Anrufprofil | Minuten | Kosten im Monat |
|---|---|---|
| 40 Anrufe (Einzelkämpfer) | 100 | 43,90 € |
| 80 Anrufe (kleiner Betrieb) | 200 | 63,50 € |
| 300 Anrufe (volles Telefon) | 750 | 99 € |
Günstigster veröffentlichter Tarif für das Profil, Mehrverbrauch und Pflichtposten eingerechnet, inkl. MwSt.. Annahme: 2,5 Minuten je Anruf. So rechnen wir: Methodik.
Was kann IONOS?
Anrufannahme
Nimmt ab, berät und fasst zusammen
Sie legen Name, Stimme und Szenarien fest und entscheiden, ob der Assistent duzt oder siezt. Nach jedem Gespräch kommt eine automatische Zusammenfassung per E-Mail. IONOS weist selbst darauf hin, dass sich der Assistent schon bei der Begrüßung als KI vorstellen muss; das stellen Sie in der Oberfläche ein.
Ab Flex Pro
Schlägt freie Termine vor und bucht sie
Google Kalender, Outlook, Cal.com oder Calendly lassen sich verbinden. Der Assistent schlägt freie Zeiten vor und bucht direkt im Gespräch. Im Flex-Tarif für 39 € fehlt das: Dort nimmt er den Terminwunsch nur auf.
Weiterleitung
Verbindet weiter, je nach Tarif an mehr Stellen
Eine Anruf-Weiterleitung steckt im Flex-Tarif, fünf in Flex Pro, unbegrenzt viele in All-Flat Advanced. Für ein Büro mit einer Chefin und einem Notfallhandy reicht eine. Für ein Team mit mehreren Zuständigen wird es im kleinen Tarif eng.
IONOS im Video
Video: „KI-Telefonassistent: Nie wieder einen Anruf verpassen – so funktioniert's“, Kanal IONOS Deutschland auf YouTube. Lädt erst nach Klick von youtube-nocookie.com.
Womit lässt sich IONOS verbinden?
IONOS hält es schlicht: Kalender ab Flex Pro, ein Website-Widget und die „erweiterte API-Integration“ in der Flatrate. Eine lange Liste von CRM-Systemen suchen Sie hier vergeblich. Wenn Ihr Assistent nur ans Telefon gehen, Fragen beantworten und Termine eintragen soll, fehlt Ihnen nichts. Soll er Aufträge in einer Branchensoftware anlegen, schauen Sie sich fonio oder HalloPetra an.
| Integrationen | Kalender ab Flex Pro; erweiterte API-Integration und Website-Widget nur in All-Flat Advanced |
|---|---|
| Rufnummer und Telefonanlage | Bestehende Nummer bleibt: Rufweiterleitung per App, kein Anbieterwechsel nötig |
| Terminbuchung | Terminbuchung mit Kalenderanbindung ab Flex Pro (Google Kalender, Outlook, Cal.com, Calendly) |
| Weiterleitung an Menschen | 1 Anruf-Weiterleitung im Flex-Tarif, 5 in Flex Pro, unbegrenzt in All-Flat |
| Sprachen und Stimmen | Keine Angabe auf der Produktseite |
Datenschutz: Was schreibt IONOS selbst?
Wir geben hier nur wieder, was der Anbieter auf seinen eigenen Seiten schreibt, gelesen am 14. November 2026. Eine rechtliche Bewertung ist das nicht; ob der Einsatz zu Ihren Vorgaben passt, klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
„100 % DSGVO-konform – mit europäischer Infrastruktur, leistungsfähigen Rechenzentren und Technologien, die wir selbst entwickeln.“Angabe zum Serverstandort, Quelle: ionos.de
- „Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.“ (Quelle)
- IONOS schreibt in den Fragen und Antworten, der Assistent müsse sich „bereits bei der Begrüßung als KI identifizieren und auf die entsprechende Datenschutzerklärung hinweisen“; das richten Sie selbst in der Oberfläche ein. (Quelle)
Wie läuft die Einrichtung, und wie lange binde ich mich?
Drei Schritte nennt IONOS: Rufweiterleitung einrichten, Assistent personalisieren, in Betrieb nehmen. Ihre Nummer bleibt, die Weiterleitung läuft per App. Alle Tarife sind monatlich kündbar. Zum Lesezeitpunkt warb IONOS mit einem Gratismonat „nur für kurze Zeit“; rechnen Sie also nicht fest damit.
Im kleinsten Tarif enthalten
- 30 Anrufe im Monat (Flex), danach 0,49 € je Anruf
- eine Anruf-Weiterleitung
- Zusammenfassung jedes Gesprächs per E-Mail
- persönlicher Berater bei IONOS nach der Bestellung, Support per Telefon, Chat und E-Mail
Vertrag auf einen Blick
- Einrichtung: Selbst einrichten, laut Anbieter „in unter 15 Minuten“: Rufweiterleitung, Name, Stimme und Szenarien
- Laufzeit: Monatlich kündbar
- Testphase: 1 Monat gratis testen (laut Anbieter „nur für kurze Zeit“)
- Zielgruppe: Selbstständige und kleine Teams mit wenigen Dutzend Anrufen im Monat
Welche Zusatzkosten gibt es, und was sollte ich vorher fragen?
Zusatzkosten und Kleingedrucktes
- Jeder Anruf über dem Kontingent kostet 0,49 € (Flex) oder 0,39 € (Flex Pro), auch der Werbeanruf.
- Der Gratismonat war zum Lesezeitpunkt als befristete Aktion ausgewiesen.
- IONOS schreibt, Angebote seien „teils abhängig von Mindestvertragslaufzeiten“. Lesen Sie die Bestellübersicht genau.
Fragen an IONOS vor der Buchung
- Zählen sehr kurze Anrufe und Auflegen nach zwei Sekunden als Anruf?
- Welche Sprachen spricht der Assistent außer Deutsch?
- In welchem Land stehen die Rechenzentren, und wer verarbeitet die Sprache?
- Gilt der Gratismonat noch, und endet er automatisch?
Was sagen Nutzer über IONOS?
| Portal | Bewertung dort | Anzahl | Bezieht sich auf |
|---|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2 von 5 | 23.244 Bewertungen | IONOS insgesamt, von IONOS auf der Produktseite angezeigt |
Eine eigene Bewertungsseite nur für den Telefonassistenten haben wir nicht gefunden. IONOS zeigt auf der Produktseite seine Trustpilot-Note für das ganze Unternehmen, also vor allem für Hosting und Domains. Das sagt etwas über den Kundenservice, wenig über die Gesprächsqualität der KI. Zum Hören gibt es eine Testnummer: 030 439 792 341.
Werte der Portale, gelesen am 14. November 2026. Sie fließen nicht in unsere Note ein.
Stärken von IONOS, und der Haken
Stärken
- 39 € im Monat inklusive Mehrwertsteuer, monatlich kündbar
- Abrechnung pro Anruf, unabhängig von der Dauer
- Flatrate für 99 € ohne Anruflimit
- Bestehende Nummer bleibt, Einrichtung laut Anbieter in unter 15 Minuten
Schwächen
- Terminbuchung erst ab Flex Pro
- Keine Angabe zu Sprachen auf der Produktseite
- Kaum Integrationen außerhalb von Kalendern
Der Haken: Im Flex-Tarif für 39 € bucht der Assistent keine Termine. Das kann er erst ab Flex Pro für 69 €.
Wie kommt die Note 8,9 zustande?
IONOS erreicht 8,9 von 10 und steht damit auf Platz 3 von 12. Die Note ergibt sich aus zehn Kriterien mit festen Gewichten. Was ein Anbieter nicht veröffentlicht, zählt 2 von 10 Punkten. Die ganze Formel steht auf der Seite Methodik.
| Kriterium | Gewicht | Punkte von 10 |
|---|---|---|
| Kosten im Referenzmonat (80 Anrufe, 200 Minuten) | 25 % | 7,2 |
| Einstiegspreis | 8 % | 9,4 |
| Preis je weitere Minute | 9 % | 7,8 |
| Terminbuchung | 12 % | 6,0 |
| Weiterleitung an Menschen | 10 % | 10,0 |
| Sprachen | 5 % | 2,0 (nicht veröffentlicht) |
| Testphase oder kostenloser Tarif | 8 % | 9,0 |
| Einrichtung | 10 % | 10,0 |
| Integrationen | 6 % | 6,0 |
| Serverstandort laut Anbieter | 7 % | 8,0 |
Welche Alternativen gibt es zu IONOS?
Famulor (9,4): alle, die schwankendes Anrufaufkommen haben und gern selbst einstellen. VITAS (8,8): Arztpraxen, die Rezept- und Terminanrufe vom Empfang weghaben wollen. sipgate sona (9,6): kleine Betriebe, die erst einmal ohne Risiko ausprobieren wollen.
| Anbieter | ||||
|---|---|---|---|---|
| Preis ab | ab 39 € im Monat (inkl. MwSt.) | ab 0,15 € pro Minute (netto) | ab 49 € im Monat (netto) | ab 0 € im Monat (netto) |
| Enthalten | 30 Anrufe im Flex-Tarif | 800 Start-Credits im Prepaid-Tarif | FLEX ohne Inklusivvolumen; BASIC mit 500 Konversationen | 500 Minuten im Free-Tarif |
| Preis je Minute oder Anruf | 0,49 € je weiterem Anruf (Flex Pro: 0,39 €) | 0,15 € pro Minute im Prepaid-Tarif, sekundengenau | 0,28 € pro Konversation im FLEX-Tarif (BASIC: 0,25 €) | 0,12 € je weitere Minute (Scale: 0,10 €) |
| Referenzmonat (80 Anrufe à 2,5 Min.) | 63,50 € | 30 € | 71,40 € | 0 € |
| Testphase | 1 Monat gratis testen (laut Anbieter „nur für kurze Zeit“) | 800 Credits zum Start (ein Sprachanruf kostet 30 Credits pro Minute), keine Kreditkarte | 30 Tage kostenlos testen mit 500 Testkonversationen, automatische Kündigung, keine Zahlungsdaten | Free-Tarif dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte |
| Einrichtung | Selbst einrichten, laut Anbieter „in unter 15 Minuten“: Rufweiterleitung, Name, Stimme und Szenarien | Selbst einrichten im No-Code-Builder; für eigene Workflows braucht es Einarbeitung | Selbst einrichten über Szenarien; Onboarding Pro im Pro-Paket | Selbst einrichten: Charakter wählen, Aufgaben zuteilen, Wissen hinterlegen, Tools verbinden |
| Sprachen | Keine Angabe auf der Produktseite | Stimmen in 120 Sprachen | Deutsch; 12 Sprachen über das Add-on Multilingualität (99 € im Monat) | 9 Sprachen ab Starter, 1 Sprache im Free-Tarif |
| Terminbuchung | Terminbuchung mit Kalenderanbindung ab Flex Pro (Google Kalender, Outlook, Cal.com, Calendly) | Booking: Termine direkt im Kalender (Calendly, Google Calendar) | Direkte Terminvereinbarung „bei angebundenem Kalender“, sonst erfasst der Assistent den Terminwunsch | Termine vereinbaren ist in allen Tarifen enthalten |
| Weiterleitung an Menschen | 1 Anruf-Weiterleitung im Flex-Tarif, 5 in Flex Pro, unbegrenzt in All-Flat | Anrufweiterleitung als Funktion der Plattform | „Direktes Durchstellen von Anrufenden“ gehört zum Pro-Paket (129 € im Monat) | Gezielt weiterverbinden ist in allen Tarifen enthalten |
| Integrationen | Kalender ab Flex Pro; erweiterte API-Integration und Website-Widget nur in All-Flat Advanced | Calendly, Google Calendar, HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zapier, dazu REST-API, Webhooks und SIP-Trunk | Praxissoftware-Partner wie medatixx und tomedo; Integrationen und Webhooks im Pro-Paket | CRM, E-Commerce und Ticketsysteme ab Starter, dazu API, Webhooks und MCP |
| Rufnummer | Bestehende Nummer bleibt: Rufweiterleitung per App, kein Anbieterwechsel nötig | Eigene Rufnummern oder SIP-Trunk-Anbindung der bestehenden Anlage | Rufumleitung auf die Assistentennummer; SIP-Trunk-Anbindung im Pro-Paket | Eigene Rufnummer im Free-Tarif enthalten; laut Anbieter „mit Ihrer Nummer und jeder Telefonanlage“ nutzbar |
| Serverstandort laut Anbieter | „100 % DSGVO-konform – mit europäischer Infrastruktur, leistungsfähigen Rechenzentren und Technologien, die wir selbst entwickeln.“ | „App und Datenbank werden in Frankfurt gehostet. Standort und Schutz der Modellverarbeitung hängen vom gewählten Dienst ab.“ | „Made & Hosted in Germany“; VITAS nennt sich den „einzigen Telefonassistenten ohne ausländische Drittanbieter“. | „Eigene Sprachmodelle auf eigener Infrastruktur. […] Ihre Kundendaten bleiben in Deutschland.“ |
| Laufzeit | Monatlich kündbar | Prepaid ohne Vertragsbindung; Pläne monatlich oder jährlich | Monatlich oder jährlich (−18 %); Mehrjahrespakete mit 24 bis 36 Monaten | Bezahlte Tarife monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit; Free-Tarif ohne Frist |
| Zielgruppe | Selbstständige und kleine Teams mit wenigen Dutzend Anrufen im Monat | Selbstständige und Teams, die ihren Assistenten selbst bauen wollen | Arztpraxen, MVZ und Kliniken | Kleine und mittlere Unternehmen aller Branchen |
| Zum Anbieter | Preis bei IONOS ansehen | Preis bei Famulor ansehen | Preis bei VITAS ansehen | Preis bei sipgate ansehen |
Direkte Vergleiche
- Ein eigenes Duell mit IONOS gibt es noch nicht. Unter den Alternativen: Duell fonio vs. VITAS, vorn liegt VITAS mit 8,8 zu 8,7.
- Dazu passend: Duell fonio vs. sipgate sona, vorn liegt sipgate sona mit 9,6 zu 8,7.
Wo IONOS in unseren Listen steht
- Hauptvergleich der KI-Telefonassistenten: Platz 3 von 12.
- KI-Anrufbeantworter für Unternehmen: Platz 3 von 8.
- KI-Telefonassistent für die Arztpraxis: Platz 6 von 7.
- KI-Telefonassistent kostenlos: Platz 2 von 8.
- KI-Telefonassistent fürs Handwerk: Platz 3 von 6.
- Ratgeber: Voicebot: was er kann und was er kostet
- Ratgeber: Was kostet ein KI-Telefonassistent?
- Ratgeber: fonio AI Kosten: was wirklich anfällt
Häufige Fragen zu IONOS
Was kostet der IONOS KI Telefonassistent?
Flex kostet 39 € im Monat mit 30 Anrufen, Flex Pro 69 € mit 100 Anrufen, All-Flat Advanced 99 € ohne Anruflimit. Alle Preise verstehen sich laut IONOS inklusive Mehrwertsteuer und sind monatlich kündbar.
Kann der IONOS-Assistent Termine buchen?
Ja, ab dem Tarif Flex Pro. Dann verbindet er sich mit Google Kalender, Outlook, Cal.com oder Calendly und bucht im Gespräch. Im Flex-Tarif nimmt er Terminwünsche nur auf.
Muss ich zu IONOS wechseln, um den Assistenten zu nutzen?
Nein. Ihre bestehende Nummer bleibt, Sie richten eine Rufweiterleitung ein. Einen Telefonvertrag bei IONOS brauchen Sie dafür nicht.
Ist der IONOS KI Telefonassistent DSGVO-konform?
IONOS schreibt, das Produkt sei „100 % DSGVO-konform – mit europäischer Infrastruktur“. Das ist die Aussage des Anbieters. Ob Ihr Einsatz die Vorgaben erfüllt, hängt auch davon ab, wie Sie den Assistenten einrichten, etwa bei der Ansage zu Beginn des Gesprächs.
Quellen
Offizielle Seiten von IONOS, gelesen am 14. November 2026: ionos.de/momentum/ki-telefonassistent, ionos.de/digitalguide/e-mail/e-mail-technik/telefonassistent-arztpraxis, ionos.de/digitalguide/e-mail/e-mail-technik/ki-telefonassistent-handwerk. Unsere Berichte stützen sich auf diese Seiten und auf öffentlich einsehbare Bewertungen; wie wir arbeiten, steht in der Methodik.
Redaktion: Florian Kessler für KI-Telefonie-Test · Stand 14. November 2026
